Quanti di noi hanno la consapeolezza del ruolo fondamentale che giocano, nel lavoro come nella vita sociale, le cosiddette "Relazioni Pubbliche"? Oggi ho avuto un fitto contatto email con un responsabile di una azienda di prodotti medici del nord. Mi ha scritto, in una di esse: "Abbiamo molto a cuore il servizio clienti". Respiro di sollievo da parte mia.
Possibile che tanti, tantissimi imprenditori, dall'alto della loro esperienza, ancora fatichino a pensare quanto 'valore aggiunto' si otterrebbe se si dedicassero maggiori investimenti alle Relazioni Pubbliche?
In un'epoca di tendenza al risparmio per note vicende nazionali ed internazionali, che poco lasciano sperare economicamente parlando, la chiave vincente è rappresentata proprio dal mettere in relazione il proprio prodotto/marchio con lo strumento dell'ascolto e della risposta.
Il risultato ottenuto, chiaramente basato sull'investimento fatto, oltre a determinare la fidelizzazione del cliente, sicuramente porterebbe un bel po' di ritorno nelle casse aziendali.
Nessun commento:
Posta un commento